KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... de klant wil als hij zij er online zelf niet uitkomt Het streven is klanten te helpen om hun probleem zo veel mogelijk zelf op te lossen en pas in het uiterste geval de vraag doorzetten naar de ...
VisionFirst #11 – Lush ... hiervan is LushLabs Op dit online platform brengen we elke maand nieuwe producten uit en vragen we via de hashtag LushLabs feedback via onze community Geïnspireerd op online datingapps konden fans ...
citizenM maakt contact met contactloos ... van de hotelgast Middels de online tool kan deze gast de smartphone gebruiken voor alle stappen in de customer journey Fysiek contact is verleden tijd Toch betekent dat niet dat de keten niet ...
PlatteTV wordt HelloTV en spreekt klant direct aan ... te kunnen bieden zowel online als offline Bij HelloTV kiezen ze bewust voor geen chatbots of geautomatiseerd advies maar specialisten die online vragen beantwoorden Erik Jan Koense Director ...
'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise' ... thema Digital Identity Dé online plek waar je als professional meer wijs wordt over hoe je die digitale identiteit het best inzet Ter voorbereiding spraken wij met dagvoorzitter Arne Keuning en ...
InSided ontvangt 6 miljoen euro groeigeld ... maar daarmee bouwen ze hun online aanwezigheid op geleende grond Op de langere termijn kan dat gevaarlijk zijn is zijn overtuiging Klantinteractie Deze eerste investeringsronde werd geleid door ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... definitie zolang je klanten online en offline maar persoonlijke én relevante service biedt en daarmee emotioneel raakt Information is King holistic information is King Kong Technologie voorziet in ...
Zeven digitale trends voor 2015 ... doet moet je ook doen in de online wereld Alle kanalen moeten dezelfde uitstraling en boodschap hebben Of het nou gaat om klantenfeedback of de manier waarop de klantinteractie plaatsheeft de ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... van traditioneel in volledig online Naar eigen zeggen loopt de beleggingsorganisatie hiermee in bankenland voorop en is de klanttevredenheid nog nooit zo hoog Maar een lokkertje was wel nodig om ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... mee dat communicatie online plaatsvindt waardoor context nog wel eens verloren gaat AK Er is maar een maatstaf de klant waarmee je de dialoog aangaat bepaalt hoe informeel je kunt zijn De ...